Política de reembolsos

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

Cuándo no se te cobra

Cuando pulsas Desbloquear, volvemos a consultar a Apple por ese hallazgo. Si ya no queda nada disponible, no se cobra y tu sabueso sigue buscando.

Si sales de la página de pago sin pagar, tampoco se cobra.

Cuándo reembolsamos

Gestionamos cada reembolso a mano, así que miramos cada solicitud. Normalmente reembolsamos cuando:

• te han cobrado dos veces por el mismo sabueso dentro de una misma ventana de desbloqueo de 24 horas
• has pagado, pero los datos de la tienda nunca aparecieron por un problema de nuestra parte

Un móvil puede agotarse después de que te mostremos la tienda. Por eso un desbloqueo cubre al sabueso durante 24 horas, y todos los hallazgos en ese tiempo son gratis. Normalmente no reembolsamos un desbloqueo solo porque la tienda se quedara sin stock antes de que llegaras, pero cuéntanos qué ha pasado y lo miraremos.

Cómo pedirlo

Escribe a support@restockhound.com dentro de 14 días desde que pagaste. Envíalo desde la dirección que usa tu sabueso e incluye la fecha en que pagaste o tu recibo de Stripe.

Cómo se pagan los reembolsos

Stripe envía el reembolso a la tarjeta o cartera con la que pagaste. Incluye los impuestos que pagaste. Si usaste un código promocional, reembolsamos el importe que realmente pagaste. Tu banco puede tardar unos días laborables en reflejarlo.

Cuando reembolsamos un desbloqueo, podemos dar por terminada la ventana de 24 horas de ese desbloqueo.

Si estás en la UE o el Reino Unido

Normalmente tienes 14 días para cancelar la compra de contenido digital. Un desbloqueo se entrega en cuanto pagas, porque los datos de la tienda aparecen al instante. Antes de pagar, marcas una casilla para aceptar eso y para aceptar que pierdes el derecho a cancelar una vez entregado el desbloqueo. Aun así, puedes pedirnos un reembolso según esta política.

Devoluciones de cargo

Si algo no cuadra en un cobro, escríbenos antes de contactar con tu banco. Normalmente es más rápido para ti.