RestockHoundMeus cãesPolítica de reembolso
Resumo
- Consultamos a Apple de novo antes de você pagar. Se o estoque acabou, não há cobrança.
- Se algo deu errado com um desbloqueio pago, escreva para support@restockhound.com e uma pessoa vai analisar.
- Os reembolsos voltam para o cartão ou a carteira com que você pagou, pelo Stripe.
Última atualização: 1º de novembro de 2026
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Quando você não é cobrado
Quando você toca em Desbloquear, consultamos a Apple de novo sobre aquele achado. Se nada mais estiver disponível, não há cobrança, e seu cão farejador continua a busca.
Se você sair da página de pagamento sem pagar, também não há cobrança.
Quando reembolsamos
Cada reembolso é tratado manualmente, e olhamos cada pedido com atenção. Normalmente reembolsamos quando:
- você foi cobrado duas vezes pelo mesmo cão farejador dentro de uma mesma janela de desbloqueio de 24 horas
- você pagou, mas os dados da loja nunca apareceram por um problema do nosso lado
Um celular pode esgotar depois de mostrarmos a loja para você. Por isso um desbloqueio cobre o cão farejador por 24 horas, e todo achado nesse período é grátis. Normalmente não reembolsamos um desbloqueio só porque a loja esgotou antes de você chegar, mas conte o que aconteceu e vamos analisar.
Como pedir
Escreva para support@restockhound.com dentro de 14 dias após o pagamento. Envie a partir do endereço que o seu cão farejador usa e inclua a data do pagamento ou o seu recibo do Stripe.
Como os reembolsos são pagos
O Stripe envia o reembolso para o cartão ou a carteira com que você pagou. Ele inclui os impostos que você pagou. Se você usou um código promocional, reembolsamos o valor que você realmente pagou. Seu banco pode levar alguns dias úteis para mostrar.
Quando reembolsamos um desbloqueio, podemos encerrar o período de 24 horas desse desbloqueio.
Se você está na UE ou no Reino Unido
Normalmente você tem 14 dias para cancelar a compra de conteúdo digital. Um desbloqueio é entregue assim que você paga, porque os dados da loja aparecem na hora. Antes do pagamento, você marca uma caixa para concordar com isso e aceitar perder o direito de cancelar quando o desbloqueio for entregue. Você ainda pode pedir reembolso por esta política.
Contestações
Se algo estiver errado com uma cobrança, escreva para a gente antes de falar com o seu banco. Costuma ser mais rápido.