Política de reembolsos

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

Cuándo no se te cobra

Cuando tocas Desbloquear, volvemos a consultar a Apple por ese hallazgo. Si ya no queda nada disponible, no se cobra y tu sabueso sigue buscando.

Si sales de la página de pago sin pagar, tampoco se cobra.

Cuándo reembolsamos

Gestionamos los reembolsos a mano, así que revisamos cada solicitud. Normalmente reembolsamos cuando:

• te cobraron dos veces por el mismo sabueso dentro de una misma ventana de desbloqueo de 24 horas
• pagaste, pero los datos de la tienda nunca aparecieron por un problema de nuestro lado

Un teléfono puede agotarse después de que te mostramos la tienda. Por eso un desbloqueo cubre al sabueso durante 24 horas, y todos los hallazgos en ese tiempo son gratis. Normalmente no reembolsamos un desbloqueo solo porque la tienda se quedó sin stock antes de que llegaras, pero cuéntanos qué pasó y lo revisaremos.

Cómo pedirlo

Escribe a support@restockhound.com en los 14 días siguientes al pago. Envíalo desde la dirección que usa tu sabueso e incluye la fecha en que pagaste o tu recibo de Stripe.

Cómo se pagan los reembolsos

Stripe envía el reembolso a la tarjeta o cartera con la que pagaste. Incluye los impuestos que pagaste. Si usaste un código promocional, reembolsamos el monto que realmente pagaste. Tu banco puede tardar unos días hábiles en reflejarlo.

Cuando reembolsamos un desbloqueo, podemos terminar la ventana de 24 horas de ese desbloqueo.

Si estás en la UE o el Reino Unido

Normalmente tienes 14 días para cancelar la compra de contenido digital. Un desbloqueo se entrega en cuanto pagas, porque los datos de la tienda aparecen de inmediato. Antes de pagar, marcas una casilla para aceptar eso y para aceptar que pierdes el derecho a cancelar una vez que el desbloqueo se entrega. Aun así puedes pedirnos un reembolso bajo esta política.

Contracargos

Si algo no está bien con un cobro, escríbenos antes de contactar a tu banco. Normalmente es más rápido para ti.