환불 정책

최종 업데이트: 2026년 11월 1일

결제되지 않는 경우

잠금 해제를 누르면 그 발견에 대해 Apple을 다시 확인해요. 남아 있는 재고가 없으면 결제되지 않고, 하운드는 계속 탐색해요.

결제하지 않고 결제 페이지를 나가도 결제되지 않아요.

환불하는 경우

환불은 모두 직접 처리해서 요청을 하나하나 살펴봐요. 보통 다음과 같은 경우 환불해 드려요.

• 24시간 잠금 해제 기간 안에 같은 하운드로 두 번 결제됐을 때
• 결제했는데 저희 쪽 문제로 매장 정보가 나타나지 않았을 때

매장을 알려 드린 뒤에 기기가 팔릴 수도 있어요. 그래서 잠금 해제 한 번이 하운드에 24시간 동안 적용되고, 그 시간 안의 발견은 모두 무료예요. 도착하기 전에 매장에서 다 팔렸다는 이유만으로는 보통 환불하지 않아요. 그래도 무슨 일이 있었는지 알려 주세요. 살펴볼게요.

요청 방법

결제 후 14일 안에 support@restockhound.com으로 이메일을 보내 주세요. 하운드에 등록한 주소로 보내시고, 결제한 날짜나 Stripe 영수증을 함께 알려 주세요.

환불금 지급 방식

Stripe가 결제에 쓴 카드나 지갑으로 환불해 드려요. 낸 세금도 포함돼요. 프로모션 코드를 썼다면 실제로 낸 금액을 환불해요. 은행에 반영되기까지 영업일로 며칠 걸릴 수 있어요.

잠금 해제를 환불하면 그 잠금 해제의 24시간 기간을 끝낼 수 있어요.

EU나 영국에 있는 경우

디지털 콘텐츠 구매는 보통 14일 안에 취소할 수 있어요. 잠금 해제는 매장 정보가 바로 나타나기 때문에 결제하자마자 제공돼요. 결제하기 전에 체크박스를 눌러 이에 동의하고, 잠금 해제가 제공되면 취소할 권리를 잃는다는 점을 받아들이게 돼요. 그래도 이 정책에 따라 환불을 요청할 수 있어요.

차지백

결제에 문제가 있다면 은행에 연락하기 전에 먼저 저희에게 이메일을 보내 주세요. 보통 그게 더 빨라요.