退款政策

最後更新：2026 年 11 月 1 日

不會收費的情況

你點「解鎖」時，我們會針對這一筆再向 Apple 確認一次。如果已經沒有任何一台有貨，就不會收費，你的獵犬會繼續搜尋。

如果你沒付款就離開結帳頁面，同樣不會收費。

我們會退款的情況

每筆退款我們都是人工處理，所以會逐一檢視申請。以下情況我們通常會退款：

• 同一隻獵犬在同一個 24 小時解鎖期間內被收費兩次
• 你已付款，但因為我們這邊的問題，一直沒有出現門市資訊

手機可能在我們顯示門市之後賣完。所以解鎖一次，該獵犬 24 小時內都適用，期間內找到的貨都免費。如果只是在你抵達之前門市賣完了，我們通常不會退還解鎖費用，不過請告訴我們發生了什麼事，我們會看看。

如何申請

請在付款後 14 天內寄信到 support@restockhound.com。請用你的獵犬所使用的電子郵件地址寄出，並附上付款日期或 Stripe 收據。

退款如何支付

Stripe 會把退款退回你付款時用的信用卡或電子錢包。退款包含你付的稅。如果你用了優惠碼，我們會退你實際付出的金額。你的銀行可能需要幾個工作天才會顯示。

我們退還某次解鎖的費用時，可能會結束該次解鎖的 24 小時期間。

如果你在歐盟或英國

購買數位內容，你通常有 14 天可以取消。解鎖在你付款後立即交付，因為門市資訊會馬上出現。結帳前，你需勾選確認欄位，同意這一點，並接受解鎖一旦交付，你就失去取消的權利。你仍然可以依本政策向我們申請退款。

信用卡爭議帳款

如果扣款有問題，請先寄信給我們，再聯絡你的銀行。通常這樣對你比較快。