退款政策

最後更新：2026 年 11 月 1 日

不會收費的情況

你按下「解鎖」時，我們會就該發現再向 Apple 查核一次。如果已全部沒有現貨，就不會收費，而你的獵犬會繼續搜尋。

如果你沒有付款便離開結帳頁面，同樣不會收費。

我們會退款的情況

我們以人手處理每一宗退款，所以會逐一審視申請。在以下情況，我們通常會退款：

• 同一隻獵犬在同一個 24 小時解鎖期內被收費兩次
• 你已付款，但因為我們這邊的問題，一直沒有顯示分店資料

手機可能在我們顯示分店之後售罄。因此，解鎖一次，該獵犬 24 小時內都適用，期間的每個發現均不另收費。如果只是在你到達前分店已售罄，我們通常不會退還解鎖費用，不過請告訴我們發生了甚麼事，我們會跟進。

如何申請

請在付款後 14 日內電郵至 support@restockhound.com。請使用你的獵犬所用的電郵地址發送，並附上付款日期或 Stripe 收據。

退款如何支付

Stripe 會把退款退回你付款時使用的信用卡或電子錢包。退款包括你已支付的稅項。如果你使用了優惠碼，我們會退還你實際支付的金額。你的銀行可能需要數個工作天才會顯示。

當我們退還某次解鎖的費用時，可能會終止該次解鎖的 24 小時期限。

如果你在歐盟或英國

購買數碼內容時，你通常有 14 日可以取消。解鎖在你付款後即時送達，因為分店資料會馬上顯示。結帳前，你會剔選一個方格，表示同意這一點，並接受解鎖一經送達，你便失去取消的權利。你仍然可以根據本政策向我們申請退款。

信用卡拒付

如果扣款有問題，請先電郵給我們，然後才聯絡你的銀行。通常這樣會較快解決。