İade politikası

Son güncelleme: 1 Kasım 2026

Ücret alınmadığı durumlar

Kilidi Aç'a dokunduğunda, o buluntu için Apple'ı yeniden kontrol ederiz. Hiçbiri hâlâ mevcut değilse ücret alınmaz ve av köpeğin aramaya devam eder.

Ödeme yapmadan ödeme sayfasından ayrılırsan da ücret alınmaz.

İade yaptığımız durumlar

Her iadeyi elle yaparız, yani her talebe tek tek bakarız. Genellikle şu durumlarda iade ederiz:

• aynı av köpeği için 24 saatlik tek bir kilit açma süresi içinde iki kez ücret alındıysa
• ödeme yaptın ama bizim tarafımızdaki bir sorun yüzünden mağaza bilgileri hiç görünmediyse

Bir telefon, sana mağazayı gösterdikten sonra tükenebilir. Bu yüzden bir kilit açma av köpeği için 24 saat geçerlidir ve bu sürede her buluntu ücretsizdir. Mağaza sen oraya varmadan tükendi diye genellikle kilit açmayı iade etmeyiz, ama ne olduğunu anlat, bakalım.

Nasıl istenir

Ödemeden sonra 14 gün içinde support@restockhound.com adresine e-posta gönder. Av köpeğinin kullandığı adresten gönder ve ödeme tarihini ya da Stripe makbuzunu ekle.

İadeler nasıl ödenir

Stripe iadeyi ödeme yaptığın karta ya da cüzdana gönderir. Ödediğin vergi de buna dahildir. Promosyon kodu kullandıysan gerçekte ödediğin tutarı iade ederiz. Bankanın bunu göstermesi birkaç iş günü sürebilir.

Bir kilit açmayı iade ettiğimizde, o kilit açmanın 24 saatlik süresini sonlandırabiliriz.

AB'de ya da Birleşik Krallık'taysan

Dijital içerik satın alımını iptal etmek için normalde 14 günün vardır. Kilit açma, mağaza bilgileri hemen göründüğü için sen ödeme yapar yapmaz teslim edilir. Ödemeye geçmeden önce bunu kabul etmek ve kilit açma teslim edildiğinde cayma hakkını kaybettiğini onaylamak için bir kutuyu işaretlersin. Yine de bu politikaya göre bizden iade isteyebilirsin.

Ters ibrazlar

Bir ücretle ilgili bir sorun varsa, bankanla iletişime geçmeden önce lütfen bize e-posta gönder. Bu genelde senin için daha hızlıdır.