Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 1 november 2026

Wanneer we niets in rekening brengen

Als je op Ontgrendelen tikt, checken we Apple opnieuw voor die vondst. Is er niets meer beschikbaar, dan betaal je niets en blijft je speurhond zoeken.

Verlaat je de afrekenpagina zonder te betalen, dan betaal je ook niets.

Wanneer we terugbetalen

We handelen elke terugbetaling met de hand af, dus we bekijken elk verzoek. Meestal betalen we terug als:

• je twee keer voor dezelfde speurhond hebt betaald binnen één ontgrendelperiode van 24 uur
• je hebt betaald, maar de winkelgegevens nooit verschenen door een probleem aan onze kant

Een telefoon kan uitverkocht raken nadat we je de winkel hebben getoond. Daarom geldt één ontgrendeling 24 uur voor de speurhond, en is elke vondst in die tijd gratis. We betalen een ontgrendeling meestal niet terug alleen omdat de winkel was uitverkocht voor je er was, maar vertel ons wat er gebeurde en we kijken ernaar.

Hoe je het vraagt

Mail support@restockhound.com binnen 14 dagen na je betaling. Stuur het vanaf het adres dat je speurhond gebruikt, en vermeld de datum van je betaling of je Stripe-bon.

Hoe je je geld terugkrijgt

Stripe stuurt de terugbetaling naar de kaart of wallet waarmee je betaalde. Eventuele belasting die je betaalde, zit erbij. Als je een promotiecode gebruikte, betalen we terug wat je echt hebt betaald. Je bank kan er een paar werkdagen over doen om het te tonen.

Als we een ontgrendeling terugbetalen, kunnen we de periode van 24 uur van die ontgrendeling beëindigen.

Als je in de EU of het VK woont

Normaal heb je 14 dagen om een aankoop van digitale inhoud te annuleren. Een ontgrendeling wordt geleverd zodra je betaalt, omdat de winkelgegevens meteen verschijnen. Voor het afrekenen vink je een vakje aan om daarmee akkoord te gaan en te accepteren dat je het recht om te annuleren verliest zodra de ontgrendeling is geleverd. Je kunt ons nog steeds om een terugbetaling vragen volgens dit beleid.

Chargebacks

Klopt er iets niet met een afschrijving, mail ons dan voordat je contact opneemt met je bank. Dat gaat voor jou meestal sneller.