Politica di rimborso

In breve

Controlliamo di nuovo con Apple prima che tu paghi. Se è esaurito, non paghi nulla.
Se qualcosa è andato storto con uno sblocco a pagamento, scrivi a support@restockhound.com e una persona se ne occuperà.
I rimborsi tornano sulla carta o sul portafoglio con cui hai pagato, tramite Stripe.

Ultimo aggiornamento: 1° novembre 2026

In questa pagina

Quando non ti addebitiamo nulla
Quando rimborsiamo
Come chiedere
Come vengono pagati i rimborsi
Se sei nell'UE o nel Regno Unito
Chargeback

Quando non ti addebitiamo nulla

Quando tocchi Sblocca, controlliamo di nuovo con Apple per quel ritrovamento. Se non è più disponibile nulla, non paghi nulla e il tuo segugio continua la caccia.

Se esci dalla pagina di pagamento senza pagare, non paghi nulla nemmeno in quel caso.

Quando rimborsiamo

Gestiamo ogni rimborso a mano, quindi guardiamo ogni richiesta. Di solito rimborsiamo quando:

hai pagato due volte per lo stesso segugio nella stessa finestra di sblocco di 24 ore
hai pagato, ma i dettagli del negozio non sono mai comparsi per un problema da parte nostra

Un telefono può esaurirsi dopo che ti abbiamo mostrato il negozio. Per questo uno sblocco copre il segugio per 24 ore e ogni ritrovamento in quel periodo è gratis. Di solito non rimborsiamo uno sblocco solo perché il negozio ha esaurito il telefono prima che arrivassi, ma raccontaci cos'è successo e ci daremo un'occhiata.

Come chiedere

Scrivi a support@restockhound.com entro 14 giorni dal pagamento. Scrivi dall'indirizzo che usa il tuo segugio e indica la data del pagamento o allega la ricevuta Stripe.

Come vengono pagati i rimborsi

Stripe manda il rimborso sulla carta o sul portafoglio con cui hai pagato. Include le tasse che hai pagato. Se hai usato un codice promozionale, rimborsiamo l'importo che hai effettivamente pagato. La tua banca può impiegare alcuni giorni lavorativi per mostrarlo.

Quando rimborsiamo uno sblocco, possiamo chiudere la finestra di 24 ore di quello sblocco.

Se sei nell'UE o nel Regno Unito

Di solito hai 14 giorni per annullare l'acquisto di un contenuto digitale. Uno sblocco viene consegnato appena paghi, perché i dettagli del negozio compaiono subito. Prima del pagamento spunti una casella per acconsentire a questo e riconoscere che perdi il diritto di recesso una volta consegnato lo sblocco. Puoi comunque chiederci un rimborso secondo questa politica.

Chargeback

Se c'è qualcosa che non va in un addebito, scrivici prima di contattare la tua banca. Di solito è più veloce anche per te.